En
la lectura de Ribeiro sobre la Comunicación Eficaz podemos
distinguir 5 elementos bien diferenciados donde el autor justifica su
punto de vista, ejemplifica y compara con otras opiniones logrando
argumentar sólidamente su posición respecto a como debe ser una
comunicación para que pueda ser considerada eficaz.
En
el primero punto, al que Ribeiro denomina Inteligencia
y Comunicación
nos habla acerca de la manera en que se relacionan la inteligencia
intrapersonal y la comunicación y cuales deben ser las prioridades a
la hora de establecer una comunicación dándonos el sorprendente
argumento de que la palabra es el elemento menos importante de la
comunicación con respecto al tono de voz y al lenguaje corporal.
Seguidamente el autor nos
habla acerca de los errores de la comunicación, en un capitulo que
denomina “La Receta de las Recetas” y nos asegura que dichos
errores limitan en gran medida la eficacia de la comunicación al
alterar el mensaje, al respecto recomienda no usar mas palabras de
las necesarias para transmitir un mensaje porque con esto solo
logramos confundir al receptor. Posición con la que estoy totalmente
de acuerdo tomando en cuenta que no se explica mejor el que usa un
discurso largo sino coherente
El Dr. Lair también nos
comenta la relatividad entre el lenguaje y la realidad, nos indica
que la comunicación esta estrechamente relacionada con la
inteligencia interpersonal y la manera en que logremos desarrollar
nuestro contexto psicológico nos va a permitir generar un ambiente
de reciprocidad. Difiero un poco en este punto de vista porque señala
que no hay personas mas ni menos inteligentes sino personas
interesadas en desarrollar su inteligencia y conocimientos, pero
tomando en cuenta que existe algo denominado coeficiente intelectual,
no estoy de acuerdo con su afirmación de que todos los niveles de
inteligencia son similares.
Dicho contexto psicológico,
según Ribeiro en su cuarto punto, esta compuesto por la autoridad
que logramos reflejar, la confianza que nos genera en nosotros mismos
el dominio del tema de conversación, la capacidad de aceptación de
otras opiniones durante la conversación, es decir el acto de la
comunicación debe ser democrático y por ultimo el compromiso que
surge entre los interlocutores en medio de la conversación.
Por ultimo Ribeiro indica
que el acto de la comunicación es un acto, valga la redundancia, de
compartir, donde nos comprometemos con nuestros receptores a darle
una buena comunicación y el hecho de que el o ellos acepten nuestro
ofrecimiento de participar en una conversación ya nos compromete a
continuar con el acto de la comunicación tomando en cuenta los
elementos mencionados anteriormente.
Según mi manera de ver, su
punto de vista es lógico y coherente, de no ser cierto el hecho de
que la palabra tiene menos peso que la expresión corporal no
podríamos darnos a entender en situaciones como cuando nos
encontramos lejos de nuestro interlocutor y solo podemos valernos del
lenguaje no verbal, y que tal los sordos? acaso no se comunican sin
hacer uso de la comunicación verbal por medio de un lenguaje de
señas ? sin embargo si influye la palabra, me atrevería a decir que
en un porcentaje un poco mas alto del que indica el autor, para todos
es sabido el obstáculo que supone en la comunicación el limitado
léxico que posee un niño que apenas se encuentre en proceso de
aprendizaje y posee un vocabulario limitado; o cuanto se le dificulta
la comunicación a una persona disléxica y las de léxico pobre? en
este punto del léxico reducido si le doy la razón absoluta al autor
en su segunda opinión respecto a que los errores afectan nocivamente
el proceso de comunicación reduciendo notablemente su eficacia.
Estos errores y limites verbales influyen tal y como afirma Ribeiro,
y una vez mas le doy la razón en el hecho de que nuestro contexto
psicológico se ve afectado disminuyendo el proceso de reciprocidad
que se genera entre emisor y receptor.
Los siguientes puntos de vista
del autor tienen a mi manera de ver base científica, es bien sabido,
q la inseguridad y la falta de confianza afectan la fluidez de
nuestra comunicación y esto lo aseguran todos los conocedores de la
materia. La inseguridad nos genera un conflicto emocional que afecta
la comunicación y aquí queda demostrado la afirmación de la
influencia del contexto psicológico en la comunicación
Por ultimo nos encontramos
ante el hecho que, de no abarcar positivamente los elementos
mencionados desarrollaremos un conflicto o confrontación ideológica
que afectara la comunicación nocivamente impidiendo el feed-back con
nuestros interlocutores. Los elementos mencionados por Ribeiro están
concadenados unos con otros y si no nos encontramos cómodos con la
situación no podremos cumplir la ultima etapa mencionada por Ribero
de ofrecimiento y compromiso que esta llena de lógica. Lo que
nuestro interlocutor nos ofrezca en la conversación es lo q
despertara nuestro interés a seguir el proceso de comunicación y de
sentir cubiertas nuestras expectativas estaremos motivados a
establecer una conversación reciproca y obviamente existe una amplia
posibilidad de que la conversación sea eficaz.
Como podemos ver cada teoría
defiende a las otras y genera una serie de argumentaciones que apoya
el punto de vista del autor y le da sentido al planteamiento que nos
ofrece en su obra " la Comunicación Eficaz" y haciendo
eco del dominio que posee del tema el autor nos ofrece sus
argumentaciones de una manera interesante, y asertiva logrando
enfocar correctamente el tema ya que lo hace en un lenguaje de fácil
comprensión, preciso y que despierta la atención del lector con la
manera de ejemplificar sus puntos de vista.
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